Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes, durante y después de tu compra. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
Escribinos por WhatsApp¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Una vez completada la compra te llega un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Si no lo recibís en los primeros minutos revisá la carpeta de spam.
¿Cuándo me llega el link de rastreo?
El número de seguimiento te llega por email una vez que el pedido es despachado, generalmente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Podés cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido despachado. Escribinos por WhatsApp o mail lo antes posible y lo gestionamos.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo Argentina. El envío a sucursal es gratis. El envío a domicilio tiene un costo adicional que se calcula al momento de la compra según tu ubicación.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito a través de MercadoPago.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de MercadoPago. Podés pagar con Visa, Mastercard, American Express y más.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. El proceso de pago está gestionado por MercadoPago y Shopify, dos de las plataformas más seguras de América Latina. Tus datos están protegidos en todo momento.
¿Cuánto tarda en llegar?
El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado te llega el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
¿El envío tiene costo?
El envío a sucursal es gratis a todo el país. El envío a domicilio tiene un costo adicional que se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega?
Si elegiste envío a domicilio y no estás, el correo deja un aviso y realiza un segundo intento. Si elegiste envío a sucursal, el paquete queda disponible para que lo retires cuando puedas.
¿Qué es Mamá Cuéntame Tu Historia?
Es un libro físico premium con más de 100 preguntas organizadas por etapa de vida para que tu mamá escriba su historia completa. Infancia, amor, maternidad, legado y mucho más. Vos se lo regalás, ella escribe a su ritmo.
¿Mi mamá no escribe bien, igual puede usarlo?
Sí. Las preguntas están diseñadas para que cualquier persona pueda responderlas sin importar cuánto o cómo escriba. El libro la guía — ella solo responde. Una por día, a su ritmo.
¿Tiene espacios para fotos?
Sí, más de 40 espacios diseñados para pegar fotos de cada etapa de su vida — infancia, adolescencia, familia, maternidad y más.
¿Cuántas preguntas tiene el libro?
Más de 100 preguntas organizadas en 11 secciones que recorren toda su vida: infancia, adolescencia, juventud, adultez, familia, vida romántica, maternidad, gustos, tradiciones y reflexiones finales.
¿En qué se diferencia del libro de Papá?
El contenido está adaptado a cada figura: las preguntas de Mamá Cuéntame Tu Historia están orientadas a la experiencia femenina y materna, mientras que las de Papá están orientadas a la experiencia paterna y masculina.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó?
Si el producto no cumplió tus expectativas escribinos por WhatsApp o mail y lo evaluamos. Nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra.
¿Qué pasa si me llega un producto defectuoso o incompleto?
Garantía total. Si tu libro llega con algún defecto o daño te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos el dinero completo. Escribinos con una foto del producto y lo resolvemos de inmediato.
¿Hacen cambios por otro producto?
Evaluamos cada caso de forma individual. Escribinos por WhatsApp o mail con el detalle de tu pedido y te damos una solución.